🔒 Chính Sách Bảo Mật 99pg

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 99pg thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tài khoản mạng xã hội (nếu đăng nhập qua mạng xã hội).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, thời gian truy cập, lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin trò chơi: Lịch sử cược, kết quả thắng/thua, tham gia khuyến mãi, cài đặt tài khoản và tùy chọn cá nhân.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào với đội ngũ hỗ trợ 99pg.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá phạm vi cần thiết.

99pg sử dụng thông tin cá nhân người chơi vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính (KYC).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền an toàn, đối soát lịch sử tài chính và giải quyết tranh chấp thanh toán.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà, thể thao và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng 99pg.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), ngăn chặn gian lận và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có phép: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin.

99pg cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

99pg hiểu rằng quyền riêng tư của người chơi là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán được xác nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Visa, Mastercard) để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được truyền đến các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming...) để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính hay định danh thực.
• Yêu cầu pháp lý: Thông tin có thể được tiết lộ cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong các điều tra liên quan đến rửa tiền, gian lận.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu có thể truy cập thông tin ẩn danh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tuyệt đối không: 99pg không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

99pg áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và máy chủ 99pg được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Lưu trữ mã hóa: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm lưu tại cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa Web Application Firewall (WAF) và Intrusion Detection System (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm toán định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và đánh giá độc lập theo định kỳ bởi các đơn vị chuyên nghiệp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. 99pg cam kết thông báo kịp thời cho người chơi bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, theo đúng quy trình ứng phó sự cố của chúng tôi.

99pg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của người chơi để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, giúp hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.

Người chơi có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

99pg lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 99pg.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin nhận dạng và tài chính được lưu thêm 2 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn trong vòng 12 tháng.

Khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể phục hồi.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 99pg:

• 👁️ Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99pg đang lưu trữ về bạn.
• ✏️ Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• 🗑️ Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• 🚫 Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• 📦 Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• ⏸️ Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99pg qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

99pg tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã bị thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền thực (nếu có) về nguồn thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn tin rằng người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng 99pg, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng 99pg có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính Sách bảo mật này chỉ áp dụng cho hoạt động của 99pg.

• 99pg không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay hoạt động xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.
• Người chơi nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

99pg có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên nền tảng ít nh ất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pg sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính Sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của 99pg qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp trong vòng 24 giờ.