Điều Khoản & Điều Kiện 99pg

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99pg, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99pg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau, VPN...) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào để truy cập nền tảng nhằm mục đích gian lận.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

99pg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu chứng minh danh tính hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng rút tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99pg (đội ngũ 99pg không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99pg nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

99pg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp xác định tài khoản bị xâm phạm, 99pg có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi người chơi.

Mọi giao dịch tài chính trên 99pg phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫200.000 cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: ₫200.000. Tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch, tùy cấp độ tài khoản.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên mình. 99pg không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 3–5 phút sau khi yêu cầu được xác nhận. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Các kênh thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Agribank, Visa và Mastercard.
• 99pg không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Tiền nạp từ nguồn có dấu hiệu bất hợp pháp hoặc rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

99pg có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Điều này là một phần trong cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế (AML) của chúng tôi.

99pg cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thông thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới, chỉ được nhận một lần duy nhất. Giá trị thưởng lên đến ₫5.000.000 tùy theo khoản nạp đầu tiên.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Một khuyến mãi chỉ được sử dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố tình lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• 99pg có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có hệ thống.
• Cược đặt vào các trò chơi có RTP cao bất thường hoặc cược hai chiều (hedge betting) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược.

Người chơi nên đọc kỹ điều kiện từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Mọi thắc mắc có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ 24/7 của 99pg qua kênh live chat hoặc email [email protected].

Mọi hoạt động cá cược tại 99pg phải tuân thủ các nguyên tắc công bằng và trung thực sau:

• Tất cả trò chơi sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi 99pg hay bất kỳ bên nào.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định (AI bên thứ ba), script hay bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác hoặc nền tảng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng giữa người chơi (collusion), đặc biệt tại các bàn poker và baccarat trực tiếp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (kết nối bị ngắt, lỗi hiển thị...), kết quả cuối cùng sẽ được xác định dựa trên dữ liệu ghi nhận trên máy chủ 99pg, không dựa trên màn hình hiển thị của người chơi.
• 99pg có quyền vô hiệu hóa cược hoặc ván đấu nếu phát hiện lỗi phát sinh từ hệ thống, và sẽ hoàn trả đầy đủ giá trị cược cho người chơi trong trường hợp đó.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được nhà cung cấp công bố và có thể được người chơi tra cứu trong phần thông tin trò chơi. 99pg không điều chỉnh RTP và cam kết duy trì tính toàn vẹn của tất cả sản phẩm trò chơi trên nền tảng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99pg và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 99pg.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ chương trình ưu đãi nào.

Khi phát hiện vi phạm, 99pg có quyền: (i) tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra; (ii) thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm; (iii) chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần bồi thường; (iv) báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu liên quan đến hoạt động phi pháp.

99pg cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "như hiện trạng" và "như sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99pg không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có thể tiến hành bảo trì định kỳ và sẽ cố gắng thông báo trước khi có thể.
• 99pg không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• 99pg không chịu trách nhiệm đối với sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 99pg đối với người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

99pg cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng. Yêu cầu này có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể hủy trước thời hạn đã chọn.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Tính năng nhắc nhở thời gian chơi, giúp người chơi ý thức về thời lượng tham gia trong mỗi phiên.
• Dịch vụ của 99pg hoàn toàn không dành cho người chưa đủ 21 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 99pg hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99pg — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên thương hiệu và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99pg hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 99pg vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản, người chơi vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99pg qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên tài khoản, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Đội ngũ 99pg sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 99pg sau khi điều tra đầy đủ sẽ có tính ràng buộc. Kết quả được thông báo qua email đã đăng ký của người chơi.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 99pg.

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99pg. Trước khi đóng, số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

• 99pg có quyền chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 99pg có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Một khoản phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo gửi đến email đã đăng ký.

99pg có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pg sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.